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Bestellablauf


Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie dann den Bestellvorgang ab.

  • Bei Ihrer ersten Bestellung müssen Sie während des Bestellprozesses ein Kundenkonto eröffnen.
    Für weitere Bestellungen können Sie sich ganz einfach mit Ihrer Email Adresse und Passwort bei uns anmelden.


  • Es besteht ebenfalls die Möglichkeit bei uns telefonisch, per Email oder per Fax zu bestellen.



Einige Minuten nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email eine Auftrags-bestätigung. Anhand dieser können Sie nochmals überprüfen ob Sie alle gewünschten Artikel bestellt haben und alle Informationen korrekt sind.

  • Sollte Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, so kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können dann nachträglich eine Korrektur vornehmen.


Sollten Sie während der Bestellvorganges die Zahlung per "Vorkasse" ausgewählt haben, können wir Ihre Bestellung weiter bearbeiten, sobald der Vorkassebetrag bei uns eingegangen ist. Bei Zahlung per "Rechnung" müssen Sie nichts Weiteres erledigen.

  • Wir informieren Sie umgehend, sobald der Vorkassebetrag bei uns eingegangen ist. Beachten Sie, dass eine Banküberweisung 2-4 Werktage, abhängig vom Bankinstitut, benötigen kann.


  • Bitte bedenken Sie, dass die Artikel der Gmundner Keramik Manufaktur durch Handarbeit hergestellt werden und auch im online Bereich nicht als ein Massenprodukt zu behandeln sind. Artikel, die auf Lager sind, werden Ihnen innerhalb weniger Werktage zugestellt. Müssen die Artikel für Sie hergestellt werden, so dauert es etwas länger, bis Sie ihr Unikat in den Händen halten können.


Nachdem Ihre Bestellung bei uns fachgerecht für den Transport verpackt wurde, wird das Paket an DPD übergeben und Ihnen zugestellt.

  • In Deutschland wird das Paket grundsätzlich innerhalb von einem Werktag zugestellt. Bei europäischen Lieferung kann es 2-4 Werktage dauern.


  • Sie erhalten von uns per Email eine Information, sobald das Paket unser Haus verlassen hat. Per Email erhalten Sie auch die Tracking Nummer des Paketes, so dass Sie jederzeit den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.


Die Bestellung wird Ihnen durch DPD zugestellt.


  • Falls Sie die Zahlung Ihrer Bestellung per "Vorkasse" vorgenommen haben, ist die Bestellung hiermit abgeschlossen.
  • Bei Zahlung per "Rechnung" bitten wir Sie den Rechnungsbetraginnerhalb von 14 Tagen an uns zu überweisen. Alle nötigen Informationen dazu finden Sie auf der, dem Paket beiliegenden, Rechnung.


  • INFO: Konnte der DPD Mitarbeiter das Paket nicht an Sie übergeben, so können Sie selber eine Neuzustellung beantragen. Dazu benötigen Sie nur Ihre Paketnummer und Ihre Postleitzahl. Weitere Informationen dazu finden Sie direkt unter: www.neuzustellung.de.